Toast’s Product Lifetime Policy

At Toast, we are driven by a passion to build products uniquely designed for restaurants so they can do what they love and thrive. As part of this mission, we want to ensure that all Toast customers have, and continue to have, the best technology for their restaurant that allows them to remain successful in today’s rapidly evolving hospitality market.

To uphold this promise, Toast is introducing a Product Lifetime Policy to ensure we are supporting our customers. This Toast Product Lifetime Policy states that Toast will support the Toast Products (as defined below) for three (3) years following the Warranty Period as set forth in the Toast Limited Hardware Warranty. Once the Warranty Period expires, Toast will continue to support the application software on the Toast Product for another three (3) years with support that may include: automated software, firmware, and security updates pushed directly to your Toast Product. The availability of support may be affected by the technical support provided by the manufacturer of the Toast Product and Toast will not be responsible for any support availability outside of Toast’s control.

At the end of these three (3) years, you can still continue to use your Toast Product and access Toast Customer Care 24/7/365. However, your Toast Product may no longer be eligible for new feature enhancements and automatic software, firmware, security, and bug fix updates. At such time, we recommend you upgrade to one of our newer Toast Product offerings in order to ensure you have the best technology for your business.

This Product Lifetime Policy applies only to hardware products sold by Toast and which you purchased directly from Toast or an authorized Toast reseller (the “Toast Products”).

Additional questions, please review our Product Lifetime Policy FAQ or contact Toast Customer Care.

Chez Toast, nous sommes animés par la passion de créer des produits spécialement conçus pour les restaurants afin qu’ils puissent faire ce qu’ils aiment et prospérer. Dans le cadre de cette mission, nous voulons nous assurer que tous les clients de Toast disposent, et continuent de disposer, de la meilleure technologie pour leur restaurant, ce qui leur permet de demeurer performants sur le marché actuel de la restauration, qui évolue rapidement.

Pour respecter cette promesse, Toast instaure une Politique de durée de vie des produits afin de garantir que nous soutenons nos clients. Cette Politique de durée de vie des Produits Toast stipule que Toast prendra en charge les Produits Toast (tels qu’ils sont définis ci-dessous) pendant les trois (3) années suivant la période de garantie telle qu’elle est définie dans la Garantie matérielle limitée de Toast. Après l’expiration de la Période de garantie, Toast continuera à prendre en charge le logiciel d’application sur le Produit Toast pendant trois (3) années de plus avec une assistance qui peut comprendre : des mises à jour automatisées du logiciel, du micrologiciel et de la sécurité, envoyées directement à votre Produit Toast. La disponibilité de l’assistance peut dépendre de l’assistance technique fournie par le fabricant du Produit Toast et Toast ne sera pas responsable de la disponibilité de l’assistance hors du contrôle de Toast.

À l’issue de ces trois (3) ans, vous pouvez continuer à utiliser votre Produit Toast et accéder au service à la clientèle de Toast 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Il se peut toutefois que votre Produit Toast ne soit plus admissible aux nouvelles améliorations des fonctionnalités et aux mises à jour automatiques du logiciel, du micrologiciel, de la sécurité et des corrections de bogues. À ce moment-là, nous vous recommandons de passer à l’une de nos offres de Produits Toast plus récentes afin de vous assurer que vous disposez de la meilleure technologie pour votre entreprise.

Cette Politique de durée de vie des produits s’applique uniquement aux produits matériels vendus par Toast et que vous avez achetés directement auprès de Toast ou d’un revendeur Toast autorisé (les « Produits Toast »).

Pour toute autre question, veuillez consulter notre Politique de durée de vie des produits FAQ ou contacter le service à la clientèle de Toast.